Найдите оператора и его правила
Посмотрите политику обработки персональных данных, согласие, договор, личный кабинет и реквизиты организации. Зафиксируйте название оператора и канал, куда он предлагает направлять обращения по персональным данным.
Юридические вопросы · ваши права
Персональные данные: согласия, отзыв и защита.
Если непонятно, кто хранит ваши данные, зачем они нужны, можно ли отозвать согласие или куда жаловаться, Маяк помогает разложить ситуацию по действиям.
Сначала определите цель
«Отозвать согласие», «удалить данные» и «прекратить обработку» — не одно и то же.
Согласие можно отозвать, но это не всегда означает автоматическое удаление всех данных. Если у оператора есть другое законное основание для обработки — например, обязанность по закону или действующий договор, — часть обработки может продолжаться. Поэтому Маяк сначала помогает выбрать правильное требование.
Пошаговый разбор
Как действовать по порядку
Не начинайте сразу с жалобы, если можно сначала зафиксировать, что именно делает оператор и что вы от него потребовали.
Поймите, что именно хотите получить
Информация об обработке, отзыв согласия, прекращение обработки, исправление или уничтожение данных — разные требования. Можно направить несколько требований в одном письме, если они логически связаны.
Отправьте требование так, чтобы осталось подтверждение
Используйте предусмотренный оператором канал: личный кабинет, электронный документ, официальную электронную почту или почтовый адрес. Сохраните копию текста, дату отправки и подтверждение доставки.
Сверьте ответ с вашим требованием
Если оператор продолжает обработку, попросите указать конкретное правовое основание. Если ответ не получен или нарушение не устранено, можно обращаться в Роскомнадзор или защищать право в суде.
После передачи данных
Что вообще может происходить с персональными данными
Передача данных сама по себе не означает нарушение. Важно, кто получил данные, для какой цели и на каком основании.
Хранение и использование
Оператор может хранить и использовать данные для заявленных целей в пределах законного основания и установленных сроков.
Доступ других организаций
Часть обработки может быть поручена другому лицу или данные могут раскрываться в случаях, предусмотренных согласием, договором или законом. В запросе можно уточнить, кому именно они доступны.
Реклама и предложения
Если данные используются для продвижения товаров и услуг, у человека есть отдельные права прекратить такую обработку. Не нужно считать рекламное согласие бессрочным разрешением на любые действия.
Утечки и злоупотребления
Незаконный доступ или утечка создают риск мошенничества и нежелательного распространения. В такой ситуации полезно фиксировать доказательства, менять скомпрометированные доступы и отдельно разбирать действия оператора.
Шаблоны
Черновики заявлений, которые можно адаптировать под себя
Это заготовки, а не индивидуальные юридические документы. Перед отправкой проверьте реквизиты оператора, способ подачи и основание именно вашей ситуации. Сохраните копию обращения и подтверждение отправки — они пригодятся, если ответ придётся обжаловать.
Запрос: какие персональные данные обо мне обрабатываютсяУзнать цели, основания, источники, сроки и получателей.
Оператору: [наименование и адрес оператора] От: [фамилия, имя, отчество] ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Прошу сообщить, осуществляется ли обработка моих персональных данных, и предоставить сведения о целях и правовых основаниях обработки, перечне обрабатываемых данных, источниках их получения, сроках обработки и хранения, а также лицах, которым данные раскрываются или которым поручена их обработка. Для идентификации запроса: [номер основного документа, удостоверяющего личность; дата выдачи; кем выдан]; [сведения о договоре, аккаунте или иных отношениях с оператором либо другие сведения, подтверждающие факт обработки]. Ответ прошу направить: [способ/адрес]. Дата: [дата] Подпись: [подпись]
Для формального запроса о доступе закон устанавливает требования к идентифицирующим сведениям и подписи. Не прикладывайте лишнюю копию паспорта автоматически — сначала проверьте законный и заявленный оператором способ идентификации.
Отзыв согласия на обработку персональных данныхКогда хотите прекратить действие ранее данного согласия.
Оператору: [наименование и адрес оператора] От: [фамилия, имя, отчество и данные, позволяющие оператору идентифицировать вас] ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Настоящим отзываю ранее предоставленное мною согласие на обработку персональных данных, данное [дата/обстоятельства, если известны], для цели [указать цель, если известна]. Прошу прекратить обработку, основанную на указанном согласии, и сообщить мне, продолжает ли оператор обработку каких-либо моих персональных данных на ином правовом основании. Если сохранение данных более не требуется и отсутствует иное законное основание, прошу обеспечить их уничтожение в установленный законом срок. Ответ прошу направить: [способ/адрес]. Дата: [дата] Подпись: [подпись]
Ключевая оговорка: отзыв согласия не запрещает обработку, для которой у оператора существует другое законное основание.
Требование прекратить обработку персональных данныхОтдельно от простого отзыва согласия.
Оператору: [наименование и адрес оператора] От: [фамилия, имя, отчество и данные для идентификации] ТРЕБОВАНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Прошу прекратить обработку моих персональных данных в отношении цели: [описать цель/обработку, которую требуется прекратить]. Если оператор считает, что вправе продолжить обработку без моего согласия, прошу указать конкретное правовое основание, цель обработки, перечень продолжающих обрабатываться данных и срок их хранения. Ответ прошу направить: [способ/адрес]. Дата: [дата] Подпись: [подпись]
По действующей редакции закона требование о прекращении обработки имеет отдельный срок исполнения, но существуют прямо предусмотренные законом исключения.
Исправить, заблокировать или уничтожить данныеЕсли данные неточные, устаревшие, незаконные или лишние для заявленной цели.
Оператору: [наименование и адрес оператора] От: [фамилия, имя, отчество и данные для идентификации] ТРЕБОВАНИЕ ОБ УТОЧНЕНИИ / БЛОКИРОВАНИИ / УНИЧТОЖЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Оператор обрабатывает следующие мои персональные данные: [описать данные]. Считаю их [неполными / устаревшими / неточными / незаконно полученными / не необходимыми для заявленной цели] по следующей причине: [кратко описать факты]. Прошу: [уточнить / заблокировать / уничтожить] указанные персональные данные и сообщить о выполненном действии либо предоставить мотивированный ответ с правовым основанием отказа. Приложения, подтверждающие требование: [если есть]. Ответ прошу направить: [способ/адрес]. Дата: [дата] Подпись: [подпись]
Жалоба в РоскомнадзорКогда оператор, по вашему мнению, нарушает права или не исполняет законное требование.
В Роскомнадзор От: [фамилия, имя, отчество и контактные данные] ЖАЛОБА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Оператор: [наименование, сайт/адрес, если известны]. Обстоятельства: [кратко по датам — какие данные обрабатываются, что произошло, какое требование было направлено оператору и какой ответ получен]. Считаю, что мои права при обработке персональных данных нарушены следующим образом: [описать без предположений, только проверяемые факты]. Прошу рассмотреть обращение в пределах полномочий Роскомнадзора и сообщить о результатах. Приложения: [копия требования оператору, ответ, скриншоты, подтверждение отправки и другие доказательства]. Дата: [дата]Открыть электронную приёмную Роскомнадзора →
Сроки и границы
Что полезно знать до отправки
- Информация об обработкеПо общему правилу оператор предоставляет предусмотренные законом сведения в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
- Требование прекратить обработкуПо общему правилу — до 10 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней. Закон предусматривает исключения, когда обработка может продолжаться.
- Отзыв согласияЕсли после отзыва нет другого основания и хранение больше не требуется, закон предусматривает прекращение обработки и уничтожение данных в установленный срок, который в общем случае не превышает 30 дней.
- Не всякое удаление возможно немедленноБанк, работодатель, государственный орган или другая организация может быть обязана хранить часть сведений по закону или договору. В таком случае важно получить письменное объяснение основания и срока хранения.
Не передавайте лишнее ради самого запроса
Закон может требовать идентифицирующие сведения для конкретного запроса. Но это не означает, что в каждое письмо нужно автоматически вкладывать скан паспорта, фотографии банковской карты или другие избыточные документы. Сначала проверьте, что действительно нужно для идентификации и какой безопасный канал предлагает оператор.
В этом разборе
Что пригодится дальше
Официальный источник
Официальный интернет-портал правовой информации: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
Проверить →
Что дальше
Выбрать точное требование, обратиться к оператору и сохранить подтверждение отправки.
Проверенные источники →
Проверенные источники
На чём основан разбор
Последняя редакционная сверка источников: 29 августа 2026 года.
Решение остаётся за вами
Сначала определите, что именно вы хотите изменить в обращении с вашими данными.
Запрос доступа, отзыв согласия, исправление, удаление и жалоба — это разные действия, поэтому начните с конкретного результата и подтверждающих фактов. Маяк помогает выбрать следующий шаг; если спор зависит от договора, специальных норм, биометрии, трудовых отношений или суда, может понадобиться индивидуальная юридическая помощь.