Инструменты Маяка

Пакет документов

Найдите свою ситуацию, соберите опись и посмотрите, что написать, получить или сохранить.

126 статей · 376 позиций в их списках документов. Один документ может встречаться в нескольких статьях.

Финансовая безопасность

Кредит, который вы не оформляли

Не начинайте с оплаты неизвестного долга и не передавайте новые документы человеку, который позвонил первым. Сначала получите кредитный отчёт, определите кредитора и письменно сообщите, что договор вы не заключали.

Прочитать полный разбор ситуации →

Состав зависит от обстоятельств и адресата. Это опись для подготовки: отсутствие отдельного подтверждения не всегда мешает начать действовать. Образцы — учебные; официальные документы получают у тех, кто их выдаёт.

  1. Заявление кредитору о договоре, который вы не заключали
  2. Кредитный отчёт и копия спорного договора
Вы составляете самиЗаявление кредитору о договоре, который вы не заключали
Назначение и способ подготовки

Замените квадратные скобки фактами своей ситуации.

Учебный образец Маяка

Кредитору __________________

Заявитель и безопасный контакт __________________

Спорный договор / запись __________________

Обращение по неизвестному кредитному договору

В __________________ (отчёт / уведомление) от __________________ обнаружены сведения о договоре __________________ на сумму __________________. Этот договор я не заключал(а); следующие действия мной не совершались: __________________.

Прошу провести проверку и предоставить относящиеся ко мне договор, заявление, индивидуальные условия, сведения о способе идентификации и подтверждении заключения, дате и реквизитах выдачи средств, а также расчёт задолженности.

Прошу сообщить мотивированный результат по обязательству и сведениям, переданным в бюро кредитных историй. Если недостоверность подтверждена, прошу исправить её в установленном порядке и уведомить меня о результате.

Известные обстоятельства и приложения __________________. Регистрация обращения в полицию, если оно подано: __________________.

Если договор подписывали сами или спорна только сумма, измените описание под факты. Не пишите ложное отрицание заключения.

Дата __________________ Подпись __________________

Что проверить перед отправкой
  • проверенное юридическое лицо кредитора и ваши данные для идентификации
  • дата обнаружения, отчёт и реквизиты неизвестного договора
  • какие действия не совершали; известные обстоятельства доступа
  • запрос документов, проверка обязательства и передачи сведений в бюро
Что приложить
  • документ, на который ссылаетесь
  • расчёт или подтверждение спорного факта
Куда направить

Направьте кредитору через официальный канал заявление с номером спорного договора, перечнем расхождений и запросом документов. Сохраните текст, регистрацию и ответ; сообщение полиции подайте отдельно.

Если документа нет

Составьте обращение по фактам своей ситуации. Проверьте адресата и приложения, сохраните копию и подтверждение отправки.

Проверить порядок обращения в интернет-приёмной Банка России →

Проверьте актуальную форму в официальном сервисе.

Несколько документовКредитный отчёт и копия спорного договора
Назначение и способ подготовки

Это разные документы. Отчёт показывает переданные сведения, а копия договора и данные выдачи нужны для проверки самого обязательства.

Как собрать комплект
  • бюро, дата отчёта и источник записи
  • реквизиты договора, сумма, статус и фактическая выдача
  • способ идентификации и сведения о заключении
  • сопоставление с вашими действиями, заявлениями и ответами
Куда передать

Список БКИ (бюро кредитных историй) получите через ЦККИ на Госуслугах, отчёт — в каждом указанном бюро. Договор и сведения выдачи запросите у кредитора; приложите спорные данные к оспариванию и заявлению в полицию.

Если документа нет

Разделите комплект на отдельные документы. Запишите, что уже есть, у кого запросить остальное и какой факт каждый документ подтверждает.

Порядок проверки и оспаривания кредитной истории →

Условия, исключения и следующие действия — в статье →

Основные правила и разъяснения

Все темы документов →