Инструменты Маяка

Пакет документов

Найдите свою ситуацию, соберите опись и посмотрите, что написать, получить или сохранить.

126 статей · 376 позиций в их списках документов. Один документ может встречаться в нескольких статьях.

Что случилось или какой документ нужен?

Укажите документ и для чего он нужен: например, «справка об оплате лечения». Можно описать ситуацию своими словами. Поиск учитывает формы слов, похожие названия, опечатки и русскую раскладку. Не вводите ФИО, номера счетов или договоров.

Финансовая навигация

Перевод между своими счетами

Переводы самому себе обычно проще обычных переводов другому человеку, но перед крупной суммой всё равно полезно сверить лимиты и то, что оба счёта действительно принадлежат вам.

Прочитать полный разбор ситуации →

Состав зависит от обстоятельств и адресата. Это опись для подготовки: отсутствие отдельного подтверждения не всегда мешает начать действовать. Образцы — учебные; официальные документы получают у тех, кто их выдаёт.

Чек перевода между своими счетами
Выписки банков отправителя и получателя

ДоказательствоЧек перевода между своими счетами

Назначение и способ подготовки

Сохраните исходный файл или реквизиты так, чтобы материал можно было связать с событием.

Что должно быть видно

дата, сумма и способ онлайн-перевода
банк отправителя и банк назначения
один и тот же владелец и правильный счёт назначения
комиссия, идентификатор и статус

Как использовать

Сохраните из истории перевода в банке отправителя; если чек недоступен, запросите подтверждение операции через его поддержку. Проверьте сумму, дату, банк назначения и идентификатор. Приложите к запросам в оба банка, сохранив исходный файл.

Если документа нет

Сохраните доступные исходные файлы, переписку, даты и реквизиты. Укажите, какой факт пока не подтверждён; не создавайте доказательства задним числом.

Выдаёт организацияВыписки банков отправителя и получателя

Назначение и способ подготовки

Не составляйте такой документ сами: получите его официально и сверьте реквизиты.

Что проверить

оба счёта и владельцы
период, покрывающий отправку и получение
списание, зачисление, возврат и комиссии
параметры, позволяющие связать две стороны одной операции

Где получить

Сформируйте две выписки в официальных приложениях по конкретным счетам и одному периоду. Если реквизитов или статуса не видно, запросите расширенные сведения в соответствующем банке. Отправителю предъявите списание и отсутствие ожидаемого зачисления; получателю — данные входящего перевода.

Если документа нет

Запросите документ или его копию у организации, которая его выдаёт. До получения соберите доступные подтверждения нужного факта.

Условия, исключения и следующие действия — в статье →

Основные правила и разъяснения

Все темы документов →