Инструменты Маяка

Пакет документов

Найдите свою ситуацию, соберите опись и посмотрите, что написать, получить или сохранить.

126 статей · 376 позиций в их списках документов. Один документ может встречаться в нескольких статьях.

Что случилось или какой документ нужен?

Укажите документ и для чего он нужен: например, «справка об оплате лечения». Можно описать ситуацию своими словами. Поиск учитывает формы слов, похожие названия, опечатки и русскую раскладку. Не вводите ФИО, номера счетов или договоров.

Дом и жильё

Расходы на жильё стали непосильными

Сначала определите причину: ошибка в счёте, рост потребления, накопленный долг или снижение дохода. От неё зависит, что действительно поможет.

Прочитать полный разбор ситуации →

Состав зависит от обстоятельств и адресата. Это опись для подготовки: отсутствие отдельного подтверждения не всегда мешает начать действовать. Образцы — учебные; официальные документы получают у тех, кто их выдаёт.

ДоказательствоКвитанции до и после роста

Назначение и способ подготовки

Сохраните исходный файл или реквизиты так, чтобы материал можно было связать с событием.

Что должно быть видно

один адрес и сопоставимые услуги
обычные начисления
долг, пени и разовый перерасчёт
изменившаяся строка и её основание

Как использовать

Квитанции получите у исполнителя или в ГИС ЖКХ (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) и выделите изменившиеся строки. Передайте копии начисляющей организации с конкретным вопросом о расчёте.

Если документа нет

Сохраните доступные исходные файлы, переписку, даты и реквизиты. Укажите, какой факт пока не подтверждён; не создавайте доказательства задним числом.

Выдаёт организацияДанные о потреблении

Назначение и способ подготовки

Не составляйте такой документ сами: получите его официально и сверьте реквизиты.

Что проверить

ресурс и прибор
показания, даты и передача
утечка, неисправность или проверка
изменение потребления в сопоставимом периоде

С чем сверить

квитанции до и после роста
календарь доходов и платежей

Где получить

Сохраните фото приборов и подтверждения передачи показаний. При споре о состоянии прибора получите соответствующий акт и документы поверки; приложите к запросу перерасчёта.

Если документа нет

Запросите документ или его копию у организации, которая его выдаёт. До получения соберите доступные подтверждения нужного факта.

Вы составляете самиРасходы на жильё и ближайшие деньги

Назначение и способ подготовки

Заполните рабочий лист по своей ситуации и сверяйте его с подтверждениями. Неизвестные сведения отметьте отдельно. Этот лист не заменяет документы, которые выдаёт организация или ведомство.

Учебный образец Маяка

Доступный остаток: ___

Период планирования: ___

Подтверждённая помощь: ___

Первая дата нехватки: ___

Расходы на жильё и ближайшие деньги

Дата	Доход	Текущая плата / долг	Остаток
___	___ ₽	___ ₽ / ___ ₽	___ ₽
___	___ ₽	___ ₽ / ___ ₽	___ ₽

Просьба о рассрочке и ожидаемая субсидия не являются подтверждённым изменением условий или поступлением.

Дата __________________ Подпись __________________

Что указать

Доступный остаток
Период планирования
Подтверждённая помощь
Первая дата нехватки

Как использовать

Составьте календарь по действующим договорам, доходным подтверждениям и квитанциям. Используйте его для выбора посильного графика; для субсидии подготовьте отдельный установленный комплект.

Если документа нет

Соберите исходные суммы, даты и подтверждения. Неизвестные значения отметьте отдельно, затем составьте расчёт или список.

Выдаёт организацияОтветы поставщика и органа поддержки

Назначение и способ подготовки

Не составляйте такой документ сами: получите его официально и сверьте реквизиты.

Что проверить

отдельные номера обращений
формула, сверка или решение о помощи
условия, сроки и конкретное действие
фактическое исполнение результата

С чем сверить

квитанции до и после роста
данные о потреблении

Где получить

От исполнителя получите ответ о начислениях или графике, от органа поддержки — решение по заявлению. Сохраните их раздельно и проверяйте, исполнено ли каждое решение.

Если документа нет

Условия, исключения и следующие действия — в статье →

Основные правила и разъяснения

Все темы документов →