Вы составляете самиПретензия банку, МФО (микрофинансовая организация) или страховой
Замените квадратные скобки фактами своей ситуации.
Учебный образец Маяка
В __________________ (юридическое лицо)
Заявитель и контакт __________________
Договор / операция __________________
Претензия по финансовой услуге
По договору __________________ произошло __________________ (факт и дата). Организация применила __________________. С этим не согласен(на), поскольку __________________ (условие или другое проверяемое основание).
Расчёт спорной суммы: __________________. Подтверждения: __________________.
Прошу __________________ (вернуть конкретную сумму / исправить сведения / предоставить расчёт). При отказе прошу сообщить мотивированное основание с относящимися условиями и расчётом.
Приложения __________________. Ответ прошу направить __________________.
Свободный образец обычной претензии. Если используете специальный порядок финансового уполномоченного, проверьте стандартную форму и её обязательные сведения.
Дата __________________ Подпись __________________
- точное юридическое лицо, договор и заявитель
- конкретное событие, дата, операция и спорная сумма
- документы основания и прозрачный расчёт требования
- просьба, приложения, способ ответа и дата получения организацией
- договор и относящаяся редакция условий или тарифа
- выписка, чек или документ спорного события
- расчёт конкретного требования
- предыдущие обращения, доказательства получения и ответы
Первой подайте самой финансовой организации через предусмотренный канал с подтверждением получения. Для денежного потребительского спора проверьте специальную предварительную процедуру перед финансовым уполномоченным. Следующему адресату передавайте уже этот комплект и ответ.
Составьте обращение по фактам своей ситуации. Проверьте адресата и приложения, сохраните копию и подтверждение отправки.
Проверить порядок обращения в интернет-приёмной Банка России →
Проверьте актуальную форму в официальном сервисе.