Инструменты Маяка

Пакет документов

Найдите свою ситуацию, соберите опись и посмотрите, что написать, получить или сохранить.

126 статей · 376 позиций в их списках документов. Один документ может встречаться в нескольких статьях.

Что случилось или какой документ нужен?

Укажите документ и для чего он нужен: например, «справка об оплате лечения». Можно описать ситуацию своими словами. Поиск учитывает формы слов, похожие названия, опечатки и русскую раскладку. Не вводите ФИО, номера счетов или договоров.

Когда стало тяжело

Коллекторы и взыскатели

Сам факт просрочки не отменяет правила взаимодействия с должником. Сначала отделите кредитора, профессионального взыскателя, судебного пристава и мошенника — у них разные полномочия и разные способы обжалования.

Прочитать полный разбор ситуации →

Состав зависит от обстоятельств и адресата. Это опись для подготовки: отсутствие отдельного подтверждения не всегда мешает начать действовать. Образцы — учебные; официальные документы получают у тех, кто их выдаёт.

Уведомление о переходе права требования
Жалоба на нарушение порядка взаимодействия

Выдаёт орган или организацияУведомление о переходе права требования

Назначение и способ подготовки

Уведомление помогает установить нового получателя требования. Случайное сообщение с номером карты не подтверждает уступку.

Что проверить

прежний и новый кредитор и проверенные контакты
исходный договор и передаваемое требование
дата и основание перехода, подтверждающие документы
сумма, реквизиты и способ проверки зачёта платежа

С чем сверить

документ, на который ссылаетесь
расчёт или подтверждение спорного факта

Где получить

У первоначального кредитора через официальный канал запросите подтверждение смены получателя требования или полномочий представителя. Сохраните уведомление и расчёт; проверьте реквизиты до платежа.

Если документа нет

Запросите копию у принявшего решение органа или организации. Уточните дату получения и сроки обжалования по статье.

Вы составляете самиЖалоба на нарушение порядка взаимодействия

Назначение и способ подготовки

Замените квадратные скобки фактами своей ситуации.

Учебный образец Маяка

В подразделение ФССП __________________

Заявитель и контакт __________________

Кредитор / взыскатель / договор __________________

Жалоба на нарушения при взыскании просроченной задолженности

При взаимодействии по задолженности организация __________________ допустила следующие эпизоды: __________________ (дата, местное время, канал, номер, содержание).

Считаю нарушением __________________. Факты подтверждаются __________________. Сведения о повторяемости контактов приведены в приложенном журнале.

Прошу проверить соблюдение установленного порядка взаимодействия и сообщить результат. Настоящее обращение касается описанных способов взыскания; позиция по сумме долга: __________________.

Приложения: журнал контактов, исходные сообщения, записи и иные относящиеся материалы __________________.

Свободный образец жалобы. Не заменяет утверждённое заявление об отказе от взаимодействия; при непосредственной угрозе обращайтесь в полицию.

Дата __________________ Подпись __________________

Что проверить перед отправкой

заявитель, организация, представитель и договор
каждый эпизод: дата, местное время, канал, номер и содержание
какое нарушение заявляете и относящиеся доказательства
просьба о проверке, приложения и контакт для ответа

Что приложить

документ, на который ссылаетесь
расчёт или подтверждение спорного факта

Куда направить

Жалобу о нарушении взаимодействия направьте в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) через предусмотренную услугу Госуслуг или официальный приём. Приложите журнал, сообщения и записи; по угрозам обратитесь в полицию отдельно.

Если документа нет

Составьте обращение по фактам своей ситуации. Проверьте адресата и приложения, сохраните копию и подтверждение отправки.

Официальные обращения в ФССП →

Проверьте актуальную форму в официальном сервисе.

Условия, исключения и следующие действия — в статье →

Основные правила и разъяснения

Все темы документов →