Инструменты Маяка

Пакет документов

Найдите свою ситуацию, соберите опись и посмотрите, что написать, получить или сохранить.

126 статей · 376 позиций в их списках документов. Один документ может встречаться в нескольких статьях.

Финансовая безопасность

Блокировка карты по № 161-ФЗ

Слова «карта заблокирована» могут означать разные вещи. Если банк ссылается на антифрод-базу Банка России и закон № 161-ФЗ, для этой ситуации есть отдельный порядок действий и обжалования.

Прочитать полный разбор ситуации →

Состав зависит от обстоятельств и адресата. Это опись для подготовки: отсутствие отдельного подтверждения не всегда мешает начать действовать. Образцы — учебные; официальные документы получают у тех, кто их выдаёт.

  1. Обращение в банк о точном основании ограничения
  2. Письменный ответ банка
Вы составляете самиОбращение в банк о точном основании ограничения
Назначение и способ подготовки

Замените квадратные скобки фактами своей ситуации.

Учебный образец Маяка

В банк __________________

Заявитель и контакт __________________

Счёт / договор __________________

Запрос сведений об антифрод-ограничении

С __________________ недоступны __________________. Полученное уведомление содержит __________________.

Прошу сообщить точное правовое основание и объект ограничения, а также связано ли оно со сведениями в базе Банка России о переводах без добровольного согласия клиента.

Прошу указать доступные способы операций и порядок подачи заявления по установленному основанию. Если заявление передаётся через банк, прошу подтвердить его приём и передачу.

Относящиеся операции и подтверждения: __________________. Письменный ответ прошу направить __________________.

Это запрос банку. Заявление об исключении из базы заполняют по актуальной официальной процедуре.

Дата __________________ Подпись __________________

Что проверить перед отправкой
  • банк, заявитель и затронутые услуги
  • дата уведомления и конкретная недоступная функция
  • просьба назвать норму, инициатора и связь с определённой базой
  • порядок заявления, доступные операции и письменный ответ
Что приложить
  • документ, на который ссылаетесь
  • расчёт или подтверждение спорного факта
Куда направить

Запросите в банке письменное основание и объём ограничения через официальный канал. Если подтверждена база Банка России, используйте специальную форму регулятора или подайте заявление через обслуживающий банк. Наш запрос банку не заменяет это заявление об исключении сведений из базы Банка России.

Если документа нет

Составьте обращение по фактам своей ситуации. Проверьте адресата и приложения, сохраните копию и подтверждение отправки.

Отдельное заявление: исключение сведений из антифрод-базы Банка России →

Проверьте актуальную форму в официальном сервисе.

Выдаёт организацияПисьменный ответ банка
Назначение и способ подготовки

Не составляйте такой документ сами: получите его официально и сверьте реквизиты.

Что проверить
  • банк, номер, дата и ваше исходное обращение
  • точная норма, основание и ограниченная функция
  • нужные действия и документы; передача заявления, если указана
  • результат, порядок дальнейшего обращения и оставшиеся ограничения
С чем сверить
  • документ, на который ссылаетесь
  • расчёт или подтверждение спорного факта
Где получить

Получите полный ответ банка и решение по заявлению, если оно передавалось регулятору. Сохраните дату и мотивы; после положительного результата проверьте восстановление операций и сообщите о неисполнении.

Если документа нет

Запросите документ или его копию у организации, которая его выдаёт. До получения соберите доступные подтверждения нужного факта.

Условия, исключения и следующие действия — в статье →

Основные правила и разъяснения

Все темы документов →