Инструменты Маяка

Пакет документов

Найдите свою ситуацию, соберите опись и посмотрите, что написать, получить или сохранить.

126 статей · 376 позиций в их списках документов. Один документ может встречаться в нескольких статьях.

Финансовая навигация

Ограничения по расчётному счёту

Ограничение дистанционного обслуживания, отказ в операции, отказ открыть счёт и высокий риск по платформе «Знай своего клиента» могут выглядеть для предпринимателя одинаково, но требуют разных действий. Сначала получите точное основание решения банка.

Прочитать полный разбор ситуации →

Состав зависит от обстоятельств и адресата. Это опись для подготовки: отсутствие отдельного подтверждения не всегда мешает начать действовать. Образцы — учебные; официальные документы получают у тех, кто их выдаёт.

  1. Обращение в банк о причине ограничения
  2. Запрос банка и письменный ответ
Вы составляете самиОбращение в банк о причине ограничения
Назначение и способ подготовки

Замените квадратные скобки фактами своей ситуации.

Учебный образец Маяка

В [банк] от [организация / предприниматель, представитель]

Приложения: уведомление и сведения операции при наличии

Полномочия представителя: ___

Контакт: ___; дата: ___; подпись: ___

Запрос причины ограничения операций

По счёту [номер] с [дата] недоступно [конкретные действия]. Известное уведомление: [номер, дата либо отсутствие].

Прошу сообщить содержание решения, правовое основание, дату и способ уведомления, перечень разрешённых операций, требуемые сведения и порядок пересмотра. Прошу указать, относится ли решение к отказу в операции, ограничению доступа или специальным мерам высокого риска.

Это первоначальный запрос банку. Образцы специальных заявлений выбирайте в официальных рекомендациях по своему решению.

Что проверить перед отправкой
  • клиент, счёт и дата обнаружения
  • конкретная недоступная операция или доступ
  • просьба о правовом основании, решении и перечне документов
  • доступные операции, порядок пересмотра и дата уведомления
Что приложить
  • уведомление банка об ограничении или отказе
  • запрос банка и опись ответа по каждому пункту
  • договоры и документы исполнения спорной операции
  • выписки и подтверждения происхождения средств по запросу
  • предыдущее решение о пересмотре, если получено
Куда направить

В обслуживающий банк через официальный канал для обращений и запрошенных документов. Укажите счёт и конкретную меру, запросите основание и порядок пересмотра. Для дальнейшего обжалования выбирайте форму по виду решения, приложив первоначальное решение и ответ банка.

Если документа нет

Составьте обращение по фактам своей ситуации. Проверьте адресата и приложения, сохраните копию и подтверждение отправки.

Банк России: схемы реабилитации и настоящие образцы заявлений (PDF) →

Проверьте актуальную форму в официальном сервисе.

Выдаёт организацияЗапрос банка и письменный ответ
Назначение и способ подготовки

Не составляйте такой документ сами: получите его официально и сверьте реквизиты.

Что проверить
  • решение, правовое основание и дата уведомления
  • какие операции или сведения требуют пояснения
  • перечень переданных доказательств и подтверждение приёма
  • ответ, результат пересмотра и следующий применимый этап
Где получить

Получите полные документы у банка с датой, номером и основанием решения. Храните вместе со своим ответом, описью и подтверждением получения. Для специального обжалования приложите документы именно той процедуры, по которой принято решение.

Если документа нет

Запросите документ или его копию у организации, которая его выдаёт. До получения соберите доступные подтверждения нужного факта.

Условия, исключения и следующие действия — в статье →

Основные правила и разъяснения

Все темы документов →