Инструменты Маяка

Пакет документов

Найдите свою ситуацию, соберите опись и посмотрите, что написать, получить или сохранить.

126 статей · 376 позиций в их списках документов. Один документ может встречаться в нескольких статьях.

Что случилось или какой документ нужен?

Укажите документ и для чего он нужен: например, «справка об оплате лечения». Можно описать ситуацию своими словами. Поиск учитывает формы слов, похожие названия, опечатки и русскую раскладку. Не вводите ФИО, номера счетов или договоров.

Когда стало тяжело

Счёт или карта ограничены

Запросите у банка основание ограничения или списания. Арест по исполнительному документу, антифрод-блокировка и технический сбой требуют разных действий.

Прочитать полный разбор ситуации →

Состав зависит от обстоятельств и адресата. Это опись для подготовки: отсутствие отдельного подтверждения не всегда мешает начать действовать. Образцы — учебные; официальные документы получают у тех, кто их выдаёт.

Выписка со спорным ограничением или списанием
Обращение о причине ограничения

Выдаёт организацияВыписка со спорным ограничением или списанием

Назначение и способ подготовки

Выписка фиксирует движение денег. Причину ограничения и сведения о документе банк может выдавать отдельно.

Что проверить

счёт, владелец и нужный период
поступление: дата, сумма, плательщик и вид дохода
списание или недоступная сумма: дата, статус и основание
реквизиты исполнительного документа и остаток после операции

С чем сверить

документ, на который ссылаетесь
расчёт или подтверждение спорного факта

Где получить

Запросите выписку и основание ограничения в банке. Для спорной выплаты получите у её плательщика сведения о назначении, а у банка — об учтённом коде дохода и списании.

Если документа нет

Запросите документ или его копию у организации, которая его выдаёт. До получения соберите доступные подтверждения нужного факта.

Вы составляете самиОбращение о причине ограничения

Назначение и способ подготовки

Замените квадратные скобки фактами своей ситуации.

Учебный образец Маяка

В банк __________________

Заявитель и контакт __________________

Счёт / договор __________________

Запрос основания ограничения операций

С __________________ мне недоступны __________________. В приложении / отделении отображается __________________. Прошу уточнить, ограничены карта, дистанционное обслуживание, операции по счёту или определённая сумма.

Прошу сообщить инициатора ограничения, правовое основание, вид, дату и реквизиты документа, сумму ограничения и доступный остаток.

Если пересмотр требует моего обращения или документов, прошу указать конкретный перечень, адресата и способ подачи. Если документ направлен судом, приставом либо взыскателем, прошу сообщить сведения, необходимые для обращения по этому основанию.

Ответ прошу направить __________________.

Это запрос сведений банку. Он не заменяет жалобу на пристава, возражения на судебный приказ или отдельное заявление о сохранении дохода.

Дата __________________ Подпись __________________

Что проверить перед отправкой

банк, заявитель и счёт через защищённый канал
дата и конкретная недоступная операция или сумма
просьба назвать инициатора, документ и правовое основание
просьба о доступном остатке, действиях для пересмотра и ответе

Что приложить

документ, на который ссылаетесь
расчёт или подтверждение спорного факта

Куда направить

Сначала направьте в банк запрос документа и источника ограничения. По ответу подайте заявление приставу либо банку при прямом предъявлении; приложите подтверждение вида выплаты и сохраните номер. Этот запрос выясняет основание ограничения; заявление об отмене конкретной меры или возврате денег подаётся по установленному основанию отдельно.

Если документа нет

Составьте обращение по фактам своей ситуации. Проверьте адресата и приложения, сохраните копию и подтверждение отправки.

Банк России: как различать основания ограничения карты →

Проверьте актуальную форму в официальном сервисе.

Условия, исключения и следующие действия — в статье →

Основные правила и разъяснения

Все темы документов →